お客様のベネフィットは？ ～ 主語をお客様にすれば簡単！
商品企画のポイントは？
あなたは、商品やサービスを考える時によく言われる事ご存知ですか？「お客様のベネフィット」を考える事です。
先日も書いた通り、商品中心ではなくお客様中心で考えるという事です。
これも、英語的思考で考えると比較的簡単です。
You become ....
宣伝文句でお客様は「あなた」です。英語だと「You」ですよね！そこで、「You」を主語にして、「You will become xxxx」という文章を考えます。
日本語でいえば、「あなたが、XXXXになる」です。
まずは、これがお客様のベネフィットを一言で表す分です。
例えば、「あなたが、お金持ちになる」「あなたが、綺麗になる」とかです。
「あなたが、英語ができるようになる」でもいいですね。
凄くシンプルな文章ですが、これがお客様のベネフィットです。
商品との関係を考える
ベネフィットができたら、あなたの商品との関係を考えます。ここまではとても簡単です！
「あなたが、この商品（サービス）を利用する事で、XXXXになる」
となるだけです。
そうすると、あなたの商品（サービス）がお客様の未来を変えてくれるというわけです！
あとは、
- お客様が、商品をどのように利用するのか
- 何故、お客様がその商品でそうなるのか
を説明すると、お客様は、あなたの商品に興味を持つというわけです。
ベネフィットは商品の「骨」
お客様のベネフィットは商品の骨です！まず、これが決まってしまえば、あとは骨に肉付けをすれば商品の概要が決まります。
肉付けは、主に以下の事を示せば商品は完成です。
- 商品の利用方法（お客様がどのように商品を使うのか）
- 根拠（お客様は、なぜその商品で変わるのか）
商品の利用方法も、主語はお客様です、
これも、簡単に言えば、「お客様が（商品を利用して）何をするか」ということです
何をするかがハッキリすると、お客様はやる事をイメージできます。
難しいのは根拠
ここまでは、簡単にできましたよね？実は、一番難しいのが根拠です。
何故かと言うと、理由を説明しても殆どの場合は
お客様が思う事は、「本当？」という疑問です。
つまり、あなたの説明を完全には信用できないという問題が必ず残ります！
では、あなたは、「信用」してもらうために何をしますか？
幾つか方法があります！
- あなた以外の人が、説明する
- 実際に体験してもらう
というのが、効果的な方法です。
こういう説明は、販売しようとしている当事者が説明してもなかなか信用してもらえません。そこでよく使われるのが、「お客様の声」です。
あなた以外の人が、確かに上手く行ったというのを
「その人を主語（一人称）」で語ってくれると信憑性が上がります。
できるだけ、一般的な内容ではなく、「何が良かったか」を詳しく書いてもらえると
効果的です。
それ以外では、実際にお客様に体験して頂くのは非常に効果的です。
「無料体験」や「返金保証」というのは、
お客様にリスクなしで体験してもらえるので、
多少不安があっても利用して頂けることが多くなります。
実際に体験した事は、「お客様にとって自分の事＝一人称」になります。
そうすると、「これならできそう」となるのです。
この部分を英語的思考で考えると
- 本人（一人称）で語れる事は「事実」
- 他人（あなたと本人以外）が語る事は「一般論」
事実が一番強いですが、「一般論」も信じてもらいやすくなります。
これは、実は、先日紹介した「常識」に近い概念だからです。
しかし、相手の人が、英語的発想で見ると、「あれ？」と疑問に持たれてしまいます。
一番確実なのは、「事実」です。なので、無料体験などは効果が高いわけです。
如何ですか、英語的発想で主語に着目すると、判りやすくなりませんか？
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
シリコンバレーSWでは、英語思考によるビジネスの考え方を基に、
あなたのビジネスを成功に導く方法をお伝えしています！
コメント
コメントを投稿